이런 상황이면 바로 전화 주세요
- 아침에 수도꼭지를 틀었는데 물이 한 방울도 안 나온다
- 온수만 안 나오거나 세탁실·베란다 수전 한 곳만 안 나온다
- 계량기함 유리가 깨져 있거나 계량기 숫자판이 뿌옇게 얼어 있다
- 베란다·세탁실 바닥 배수구가 얼어 물이 안 빠지고 넘친다
- 녹은 뒤 벽이나 천장에서 물이 새기 시작했다
수도관 동파는 "물이 안 나온다"는 한 가지 증상으로 오지만, 얼어 있는 자리는 집마다 다릅니다. 인천하수구는 해빙 전에 어디가 얼었는지부터 가립니다. 집 전체가 안 나오면 계량기나 계량기 앞뒤 인입관, 세탁실·베란다 수전 한 곳만 안 나오면 그 벽수전과 노출관, 온수만 안 나오면 보일러 급수 쪽 노출 배관입니다. 순서를 잘못 잡으면 안 언 곳을 녹이느라 시간만 가고, 그 사이 진짜 언 자리는 더 얼어붙습니다. 하수구 동파도 있습니다 — 베란다·세탁실 바닥 배수구의 봉수(트랩 물)가 얼면 물이 안 빠지고 넘칩니다.
인천은 바다 바람 때문에 같은 기온에서도 동파가 더 잦은 동네가 있습니다. 영종하늘도시·운서동·송도동처럼 바람이 그대로 부딪히는 고층 단지는 베란다 쪽 노출관과 실외기실 배관이 먼저 얼고, 을왕리 펜션은 겨울 비수기에 물을 안 쓰는 동안 옥외 배관이 통째로 업니다. 부평·계산·석남동 구축 빌라는 세탁실 벽수전과 외벽을 타고 올라가는 인입관이 약한 자리이고, 구도심 상가는 뒷골목 노출관, 산단 공장은 야외 배관과 트렌치가 얼어 아침 조업이 멈춥니다. 전화에서 동네와 건물을 들으면 어느 자리부터 볼지 대략 정해집니다.
얼었을 때 하면 안 되는 일이 있습니다. 토치나 라이터로 배관을 지지면 플라스틱 관과 이음부가 녹아 터지고 화재 위험이 있으며, 끓는 물을 부으면 급격한 온도 차로 관이 갈라집니다. 드라이기를 한 자리에 오래 대는 것도 같은 이유로 위험하고, 망치로 두드리는 것은 얼음이 아니라 관을 깹니다. 저희는 온수 순환이나 스팀으로 관 온도를 천천히 올려 녹이고, 녹인 뒤에는 반드시 물을 틀어 두고 이음부·벽·천장에 새는 곳이 없는지 확인합니다. 동파는 얼 때가 아니라 녹을 때 터진 자리가 드러나기 때문입니다. 겨울에는 접수가 몰리니 아침 일찍 전화 주시면 순서대로 안내드립니다.
진행 순서
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1
어디가 얼었나
집 전체인지 한 기구인지 온수만인지 듣고 계량기·벽수전·노출관·배수구 중 어느 자리인지 짐작
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2
현장 확인
계량기 상태와 노출 배관 구간을 눈으로 확인, 해빙 방법과 범위 정해 확정 금액 안내
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3
해빙
온수 순환·스팀으로 관 온도를 서서히 올려 녹임 — 토치·끓는 물·망치 사용 안 함
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4
누수 확인·보온
물을 틀어 두고 이음부·벽·천장 누수 확인, 터진 구간 있으면 안내, 취약 구간 보온재 시공
어디가 얼었나 — 한 기구만 / 집 전체 / 온수만, 순서대로 가르는 법
전화에서 아래 표의 왼쪽만 말씀해 주시면 어디부터 볼지 정해집니다.
| 증상 | 언 자리 | 먼저 볼 것 |
|---|---|---|
| 집 전체 수도가 다 안 나온다 | 계량기 또는 계량기 앞뒤 인입관 | 계량기함 열어 유리·숫자판 상태, 함 안 보온 여부 |
| 세탁실·베란다 수전 한 곳만 안 나온다 | 그 벽수전과 바깥벽 쪽 노출관 | 수전 몸통과 벽 관통부 |
| 온수만 안 나온다 | 보일러 급수·온수 노출 배관 | 보일러실 배관과 실외 구간 |
| 화장실·주방은 되는데 외부 수전만 안 나온다 | 마당·옥외 수전과 매립 얕은 관 | 옥외 수전 아래 배관 |
| 물은 나오는데 배수구가 안 빠진다 | 베란다·세탁실 배수구 봉수 | 배수구 유가 안 얼음 |
두 자리가 같이 언 집도 있어, 한 곳을 녹였는데 그대로면 다음 자리로 넘어갑니다. 녹이는 순서는 물이 들어오는 쪽(계량기)에서 나가는 쪽 순입니다.
얼었을 때 하면 안 되는 것 — 토치·끓는 물·드라이기 장시간·망치
동파 현장의 절반은 손님이 먼저 녹이려다 관을 상하게 한 뒤에 부르십니다. 네 가지는 하지 마세요.
PVC·PB관과 이음부가 녹아 터지고, 보온재에 불이 붙습니다. 동파 현장 화재의 대부분이 이것입니다.
언 관에 급격한 온도 차를 주면 관이 세로로 갈라집니다. 녹인 뒤 새는 집의 흔한 원인입니다.
한 점만 뜨거워져 관이 변형됩니다. 굳이 쓰신다면 넓게 움직이며 미지근하게, 짧게.
얼음이 아니라 관과 계량기 유리가 깨집니다. 계량기는 두드리면 교체 대상이 됩니다.
해도 되는 것은 언 자리 주변 수도꼭지를 살짝 열어 두는 것(녹으면 물이 나오며 압력이 빠짐)과, 미지근한 수건을 감아 두는 것 정도입니다.
계량기 동파 — 수도사업소·관리사무소 절차와 본인 부담 기준
계량기가 얼어 유리가 깨지거나 숫자판이 안 움직이면 계량기 교체입니다. 계량기 자체는 상수도사업본부 소관이라 저희가 바꾸는 물건이 아닙니다.
인천상수도사업본부(또는 관할 수도사업소)에 동파 신고를 하면 교체가 진행됩니다. 계량기함 보온 관리가 세대 몫이라 동파 시 계량기 대금이 본인 부담이 되는 경우가 있으니, 신고 때 기준을 확인하시면 됩니다.
복도 PS 안 세대 계량기는 관리사무소에 먼저 접수합니다. 공용 구간인지 세대 구간인지 관리사무소가 구분해 줍니다.
계량기 앞뒤 인입관과 세대 안 배관의 해빙, 녹인 뒤 터진 구간 확인, 계량기함 보온 시공. 계량기 교체 자체는 범위 밖입니다.
계량기 사진(유리 상태·숫자판)을 문자로 보내 주시면 계량기 교체 대상인지, 해빙으로 될 자리인지 먼저 봐 드립니다. 금액 기준은 신고처에서 확인하시는 것이 정확합니다.
부르기 전에 — 수도계량기 누수 확인 · 물 잠그는 법 →
건물 유형별 취약 지점 — 영종·송도 해안 바람 / 구축 빌라 / 상가 / 공장
인천은 바다 바람이 동파의 변수입니다. 같은 영하 10도라도 바람이 닿는 관은 훨씬 빨리 업니다.
베란다 노출관, 실외기실 배관, 옥상 물탱크 인입관이 바람에 그대로 노출됩니다. 을왕리 펜션은 비수기에 물을 비우고 옥외 배관을 잠가 두는 것이 예방입니다.
세탁실 벽수전과 외벽을 타고 오르는 인입관, 계단실 노출관이 약합니다. 보온재가 삭아 벌어진 곳이 언 자리입니다.
뒷골목 노출관과 옥외 계량기, 겨울 휴무 때 물을 안 쓰는 화장실 배관. 연휴 뒤 첫 영업일 아침 접수가 몰립니다.
야외 배관·트렌치·세척수 라인이 얼어 아침 조업이 멈춥니다. 시설 담당자가 전날 물 흘리기와 보온을 챙기면 대부분 막힙니다.
하수구·베란다 배수구 동파 — 봉수 얼음과 역류
수도만 어는 것이 아닙니다. 베란다·세탁실 바닥 배수구는 유가 안에 늘 물이 고여 있는 구조(봉수)라, 바람이 닿는 베란다에서는 이 물이 얼어 배수구가 막힙니다.
세탁기 배수가 안 빠져 세탁실 바닥이 넘치거나, 베란다 바닥에 물이 고여 있다가 얼음이 됩니다. 물은 나오는데 안 빠지면 이쪽입니다.
유가를 들어내고 온수로 봉수 얼음을 녹인 뒤 배수관 안쪽까지 얼었는지 확인합니다. 배수관까지 얼었으면 스팀으로 녹이고 통수 확인.
한파 예보 때 베란다 배수구에 부동액 대신 소금물이나 미지근한 물을 부어 두고, 세탁기 배수 호스가 배수구에 깊이 꽂혀 있는지 확인합니다.
녹인 뒤에도 안 빠지면 얼음이 아니라 막힘입니다. 그때는 배수구 막힘 기준으로 봅니다.
해빙 작업 순서와 녹인 뒤 누수 확인
동파는 얼 때가 아니라 녹을 때 터진 자리가 드러납니다. 그래서 녹이는 것보다 녹인 뒤가 더 중요합니다.
녹인 뒤 터진 자리에서 물이 쏟아질 수 있어 계량기 밸브와 세대 밸브 위치를 먼저 확인해 둡니다.
물이 들어오는 쪽에서 나가는 쪽 순서로 온수 순환이나 스팀으로 관 온도를 올립니다. 급하게 올리지 않습니다.
물을 틀어 두고 이음부·벽면·아래층 천장을 확인합니다. 벽 속 관이 터졌으면 젖는 자리가 나타나기까지 시간이 걸려 당일 저녁까지 봐 주시라고 말씀드립니다.
노출관이 터졌으면 그 자리에서 수리하고, 벽 속이면 위치를 잡아 수리 방법을 현장에서 안내드립니다.
미리 해두는 것 — 보온재·계량기함 보온·물 흘리기
겨울 전 한 시간이 한파 아침 몇 시간을 아낍니다.
외벽·베란다·계단실 노출관의 보온재가 젖었거나 벌어졌으면 새로 감습니다. 보온재 위에 비닐이나 테이프로 물이 스미지 않게 마감.
함 안에 헌 옷·스티로폼을 채우고 뚜껑을 닫습니다. 계량기 유리가 바람에 직접 닿지 않게 하는 것이 핵심입니다.
한파 예보 밤에는 가장 먼 수도꼭지를 실처럼 가늘게 틀어 둡니다. 물이 흐르는 관은 잘 얼지 않습니다.
펜션·별장·겨울 휴무 상가는 계량기 뒤 밸브를 잠그고 배관 물을 빼 둡니다. 물이 없으면 얼 것도 없습니다.
보온재 시공은 저희가 해 드립니다. 겨울 전 정기 점검에 묶으면 배수구·트랩 상태와 같이 봅니다.
비용이 갈리는 기준 / 범위 밖 — 보일러 동파·계량기 교체
금액은 현장에서 언 구간을 확인한 뒤 확정합니다. 갈리는 항목은 언 구간이 노출관인지 벽 속 매립관인지, 구간 길이, 계량기 쪽 인입관인지 세대 안인지, 녹인 뒤 터진 구간 수리가 필요한지, 보온재 시공을 같이 하는지입니다. 겨울 접수 가능 시간은 전화로 안내드립니다.
보일러 본체와 보일러 내부 배관 동파는 보일러 제조사 서비스 영역이고, 계량기 교체 자체는 상수도사업본부·관리사무소 절차입니다. 저희는 계량기 앞뒤 인입관과 세대 안 급수·배수관의 해빙, 터진 구간 확인, 보온 시공을 맡습니다.
비용은 이렇게 정해집니다 (부가세 별도)
언 구간 길이 · 매립/노출로 산출
언 구간이 노출관인지 벽 속인지, 길이가 얼마인지, 계량기 쪽인지, 녹인 뒤 터진 구간 수리가 필요한지로 갈립니다. 현장에서 확정 금액을 안내드립니다.
현장 사진
모두 저희가 직접 작업한 현장에서 찍은 사진입니다.
자주 묻는 질문
계량기가 얼었는데 누가 고치나요?
계량기 자체는 상수도사업본부(수도사업소) 소관이라 동파 신고를 하시면 교체가 진행되고, 아파트 세대 계량기는 관리사무소에 먼저 접수합니다. 계량기함 보온이 세대 몫이라 계량기 대금이 본인 부담이 되는 경우가 있으니 신고 때 기준을 확인하세요. 저희는 계량기 앞뒤 인입관과 세대 안 배관 해빙, 계량기함 보온을 맡습니다.
녹였는데 물이 새요.
얼 때 늘어난 관이 녹으면서 터진 자리가 드러난 것입니다. 먼저 계량기 밸브나 세대 밸브를 잠그고, 새는 자리 사진을 보내 주세요. 노출관이면 그 자리에서 수리하고, 벽 속이면 위치를 잡아 수리 방법을 현장에서 안내드립니다. 아래층 천장이 젖기 시작했으면 시간이 지날수록 범위가 커지니 밸브부터 잠그시는 것이 우선입니다.
밤에 얼면 아침까지 기다려야 하나요?
겨울 접수 가능 시간은 전화로 안내드리고, 한파 아침에는 접수가 몰려 순서대로 갑니다. 기다리는 동안 언 자리 근처 수도꼭지를 살짝 열어 두시면 녹기 시작할 때 압력이 빠져 터질 위험이 줄고, 토치·끓는 물은 절대 쓰지 마세요. 집 전체가 안 나오면 계량기함부터 열어 상태를 보시고 사진을 보내 주시면 도움이 됩니다.
하수구가 얼어서 물이 안 빠져요.
베란다·세탁실 바닥 배수구의 봉수(유가 안 물)가 언 것입니다. 유가를 들어내고 온수로 얼음을 녹이고, 배수관까지 얼었으면 스팀으로 녹인 뒤 통수를 확인합니다. 녹였는데도 안 빠지면 얼음이 아니라 막힘이라 배수구 막힘 기준으로 봅니다. 한파 때는 세탁기 배수 호스가 배수구에 깊이 꽂혀 있는지 확인해 두세요.
해빙 비용은 무엇으로 갈리나요?
금액은 현장에서 확정하고, 갈리는 항목은 언 구간이 노출관인지 벽 속인지, 구간 길이, 계량기 쪽인지 세대 안인지, 녹인 뒤 터진 자리 수리가 필요한지, 보온재 시공을 같이 하는지입니다. 전화에서 증상과 건물을 들으면 범위를 먼저 말씀드립니다.