이런 상황이면 바로 전화 주세요
- 보일러는 정상인데 샤워기 온수가 미지근하다
- 주방 온수는 되는데 욕실 한 곳만 안 나온다
- 온수 쪽으로 돌리면 물줄기 자체가 확 약해진다
- 처음 몇 초만 따뜻하고 곧 미지근해진다
- 온수에서 붉은 물이 섞여 나온다
"보일러가 고장 났나 봐요"로 시작하는 전화 중에는 보일러가 아니라 보일러에서 수도꼭지까지 가는 길이 문제인 경우가 적지 않습니다. 보일러가 고장이면 집 안 모든 수전의 온수가 같이 안 나와야 맞습니다. 한 곳만, 또는 일부만 약하다면 그 수전이나 그쪽 온수배관을 먼저 봐야 하고, 이때 보일러 AS를 불러도 "보일러는 정상"이라는 말만 듣게 됩니다. 인천하수구는 전화에서 두 가지를 먼저 여쭙습니다 — 온수만 약한지 냉수도 약한지, 그리고 집 전체인지 한 곳인지.
온수만 약하고 냉수는 시원하게 나오면 혼합 수전 카트리지, 온수 앵글밸브, 온수배관 쪽입니다. 냉수까지 같이 약하면 세대 급수·감압밸브·필터 쪽이라 온수 문제가 아닙니다. 한 곳만이면 그 수전, 여러 곳이면 온수 분배나 보일러에서 나오는 온수 배관 경로를 봅니다. 이 두 질문만으로 방문 전에 방향이 대부분 잡힙니다.
구도심 빌라처럼 오래된 집은 온수관 안쪽 녹과 물때가 쌓여 온수 쪽 물줄기가 약해지고, 온수에 붉은 물이 섞여 나오기도 합니다. 송도·청라 같은 신도시 아파트는 배관 자체보다 혼합 수전 카트리지나 샤워 전환부가 굳어 온수 비율이 틀어지는 경우가 흔합니다. 같은 "미지근"이어도 건물에 따라 손볼 자리가 다릅니다.
진행 순서
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1
전화로 가르기
온수만인지 냉수도인지, 집 전체인지 한 곳인지 듣고 보일러 쪽인지 배관·수전 쪽인지 먼저 판단
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2
수전·밸브 확인
해당 수전 카트리지, 온수 앵글밸브 열림 상태, 온수 분배기 밸브, 물때·녹 확인
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3
교체·정비
원인 자리에 맞춰 카트리지나 앵글밸브를 갈고, 온수 분배기 밸브를 정비하거나 수전을 통째로 바꿈 — 작업 전에 비용을 말씀드리고 동의 후 진행
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4
온수 확인
수전마다 온수가 올라오는 시간과 온도를 보고 연결부 물맺힘 점검
증상으로 가르는 표 — 어디가 문제인가
전화에서 아래 표의 왼쪽만 말씀해 주시면 어디부터 볼지 정해집니다.
| 증상 | 의심 자리 | 먼저 볼 것 |
|---|---|---|
| 한 수전만 온수가 미지근 | 그 수전 카트리지 · 온수 앵글밸브 | 수전 아래 온수 앵글밸브가 끝까지 열렸는지 |
| 온수 쪽 물줄기만 약함 | 카트리지 물때 · 온수관 녹 | 같은 방향 다른 수전도 약한지 |
| 주방은 되는데 욕실 전체가 약함 | 온수 분배 · 욕실 쪽 온수배관 | 싱크대 밑·보일러실에 온수 분배기가 있는지 |
| 온수에 붉은 물 | 온수배관 · 분배기 녹 | 처음에만 붉은지, 계속 붉은지 |
| 모든 수전 온수가 안 나오고 에러 표시 | 보일러 본체 | 보일러 표시창 — 제조사 AS로 |
냉수까지 같이 약하면 이 표가 아니라 급수 쪽 문제입니다. 그때는 세대 밸브·감압밸브·필터부터 봅니다.
이건 보일러 제조사 몫입니다
이런 때는 저희보다 보일러 제조사가 먼저입니다.
난방도 같이 안 되거나 표시창에 에러가 뜨면 보일러 본체(버너·열교환기·순환펌프·센서) 쪽입니다.
보일러 안쪽이나 하단이 젖으면 내부 누수일 수 있어 제조사 AS 범위입니다.
사용을 멈추고 가스 공급사에 먼저 알려 주세요. 가스 배관은 저희 범위가 아닙니다.
보일러 AS에서 "보일러는 정상"이라고 했는데 여전히 미지근하면 그때 저희 쪽으로 연락 주세요. 보일러에서 나온 뒤의 온수배관·분배·수전을 봅니다.
비용은 이렇게 정해집니다 (부가세 별도)
수전 부품 · 수전 교체 · 분배 · 배관 범위로 산출
카트리지·앵글밸브 같은 부품 교체로 끝나는지, 수전 몸체 교체인지, 온수 분배기 밸브를 손보는지, 벽 속 온수배관 확인이 필요한지로 갈립니다. 현장에서 원인을 확인한 뒤 작업 전에 금액을 안내드립니다.
자주 묻는 질문
보일러 기사가 보일러는 멀쩡하다는데 온수가 미지근해요.
그럼 보일러 뒤쪽 순서로 봅니다 — 온수배관, 온수 분배기, 수전. 한 곳만 미지근하면 그 수전 카트리지나 온수 앵글밸브인 경우가 많고, 욕실 전체처럼 한 방향이 다 약하면 분배나 배관 쪽입니다. 어느 수전이 어떻게 나오는지 알려 주시면 방문 전에 방향을 잡아 드립니다.
온수에서만 붉은 물이 나와요.
온수배관이나 온수 분배기 안쪽 녹일 가능성이 큽니다. 아침 첫 물에만 잠깐 붉고 금방 맑아지는지, 계속 붉은지를 봐 주세요. 계속 붉으면 녹 출처를 확인해 분배기 밸브 정비나 해당 구간 손질을 말씀드리고, 보일러 내부에서 나오는 경우는 제조사 쪽으로 안내합니다.
수전을 새로 바꿨는데도 온수가 약해요.
수전 아래 온수 앵글밸브가 덜 열렸거나 안쪽이 녹으로 좁아진 경우, 또는 그 앞 온수배관 문제입니다. 수전만 바꾸고 앵글밸브를 그대로 두면 같은 증상이 남습니다. 앵글밸브 상태부터 봅니다.